有什么可以
帮你？

打开 App 后，使用中国大陆手机号完成验证即可注册。为保障交易安全，部分玩法需要完成实名认证后才能参与。

请先确认手机号输入正确、信号正常，并检查短信是否被拦截。若多次尝试仍收不到，可稍后再试，或通过下方客服邮箱联系我们。

请前往 App「我的 → 设置 → 账号与安全」按页面提示操作。如原手机号已停用，请联系客服并提供必要的身份验证信息。

前往 App「我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号」，按提示确认即可提交。注销后账号将无法登录，账号内资产与记录将被停用且不可恢复。

如果你无法登录，也可以使用注册手机号向客服邮箱发送注销申请。我们会在核验身份后处理。

iOS 版通过 Apple App Store 内购完成支付。购买时请以 App 内展示的价格与商品说明为准，支付流程由 Apple 提供并受其服务条款约束。

请先确认 Apple 的购买凭证是否显示扣款成功，再回到 App 刷新页面。若仍未到账，请将订单号、购买时间和截图发送至客服邮箱，我们会尽快核查。

通过 App Store 内购产生的订单，退款由 Apple 处理。你可以访问 reportaproblem.apple.com，登录 Apple ID 后提交申请。

虚拟商品一经使用可能无法退款，具体以 Apple 的审核结果和相关规则为准。如对订单有疑问，也可以先联系我们的客服协助核对。

不同渠道、不同活动期的价格可能存在差异。iOS 版的实际支付价格以 App 内购买页面和 Apple 支付确认页展示为准。

进入任意赏池详情页，点击「概率公示」即可查看各等级赏品的数量、剩余数量与获取概率。我们会在开赏前展示完整信息。

• 一番赏：固定数量赏池，抽完即止，设 LAST 赏压轴。
• 无限赏：赏池持续补充，不因售罄而结束，大奖进度实时可见。
• 对对碰：双人实时匹配，同价赏品对决，胜者获得两件赏品。
• 无尽塔：逐层闯关，通关解锁更高阶赏品，设有保底机制。

抽中的赏品会自动存入「盒柜」，不会自动发货。你可以在盒柜中查看、转赠好友，或勾选后申请发货。

可以。每一次开赏都会生成记录，包含赏池、赏品、时间与凭证编号，可在 App 的对应记录页面查看。

进入「盒柜」，勾选需要发货的赏品，点击「申请发货」，确认收货信息后提交即可。发货后可在订单页查看物流进度。

可以。在盒柜中同时勾选多件赏品后统一申请发货即可。具体运费与合并规则以结算页面展示为准。

发货时效与运费会根据商品、地区和活动有所不同，请在申请发货的结算页面确认。提交后我们会尽快安排出库。

目前支持中国大陆地区配送。港澳台及海外地区的配送能力以结算页面可选地址为准。

请在收到商品后尽快检查。如发现破损、缺件或与描述不符，可在订单页发起售后，或通过客服邮箱联系我们，并提供订单号、商品照片和问题说明。我们会按平台规则处理。

未成年人应在监护人知情并同意的情况下使用本产品。我们通过实名认证与年龄校验限制未成年人参与部分玩法。未满 14 周岁的儿童，请务必在监护人陪同下使用，并由监护人阅读《隐私政策》未成年人条款。

你可以通过 App 内的设置页面查询、更正或删除部分个人信息，也可以发送邮件至客服邮箱申请查阅、复制、更正、删除或撤回授权。具体说明见《隐私政策》。

打开 App，进入「我的 → 联系客服」即可发起在线咨询。也可以发送邮件至下方客服邮箱，我们会在 1 个工作日内回复。